Verzendbeleid
Politique d'expédition
1. Expéditions mensuelles
Les Lettres des Chapelles sont préparées et expédiées une fois par mois.
Les inscriptions sont normalement ouvertes pendant le mois précédant l'expédition.
La clôture des inscriptions intervient le dernier jour de ce mois à 23 h 59, heure de Belgique.
L'expédition est généralement prévue autour du 5 du mois suivant.
Les éditions spéciales peuvent faire l'objet d'un calendrier particulier clairement annoncé sur la boutique.
2. Frais de livraison
La livraison postale standard est comprise dans le prix mensuel de 14,90 € pour les destinations proposées et acceptées au moment de la commande.
Aucun frais d'expédition standard supplémentaire n'est facturé par la boutique pour ces destinations.
Les éventuels droits de douane, taxes d'importation et frais de traitement exigés dans le pays de destination sont distincts des frais postaux et peuvent rester à la charge du destinataire, conformément aux règles applicables et aux informations fournies lors de la vente.
3. Pays desservis
Les commandes peuvent être expédiées vers les pays rendus disponibles dans le formulaire de paiement Shopify.
Certaines destinations peuvent être temporairement exclues en raison de restrictions postales, douanières ou réglementaires.
4. Services postaux
Les courriers destinés à la Belgique sont normalement expédiés par bpost.
Les courriers destinés à la France et aux autres pays sont normalement remis à La Poste française.
Le transporteur peut être modifié pour des raisons opérationnelles, sans diminuer les droits légaux du consommateur.
5. Délais indicatifs
Après leur expédition, les délais de distribution généralement envisagés sont les suivants :
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Belgique : environ 2 à 5 jours ouvrables.
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France métropolitaine : environ 3 à 5 jours ouvrables.
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Autres pays européens : environ 4 à 10 jours ouvrables.
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Hors Europe : de 7 jours à plusieurs semaines, selon la destination.
Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon les services postaux, les jours fériés, les formalités douanières et les circonstances indépendantes de la volonté du vendeur.
Ils ne constituent pas une renonciation aux délais et recours légaux applicables aux consommateurs.
6. Exactitude de l'adresse
Le client doit indiquer une adresse postale exacte et complète.
Les changements d'adresse doivent être communiqués avant la clôture de l'édition concernée, idéalement depuis l'espace de gestion de l'abonnement.
Une modification tardive est traitée dans la mesure du possible.
7. Courriers perdus ou endommagés
Si un courrier n'est pas reçu ou arrive endommagé, le client peut contacter :
Le vendeur examinera la situation et proposera la solution appropriée, notamment une réexpédition ou un remboursement lorsque cela est légalement dû.
L'absence de suivi postal ne prive pas le consommateur de ses droits.
8. Circonstances exceptionnelles
En cas de retard exceptionnel de préparation ou d'expédition, les clients concernés seront informés dès que possible.
Les obligations légales relatives à la livraison, aux retards et à l'inexécution du contrat demeurent applicables.